Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a los visitantes del sitio web, usuarios registrados, clientes que realizan compras y cualquier otra persona que utilice los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web.

Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales relacionados con actividades como:

• Navegación por el sitio web.
• Creación y gestión de cuentas.
• Realización y gestión de pedidos.
• Procesamiento de pagos.
• Entrega de productos.
• Atención al cliente.
• Gestión de devoluciones y reembolsos.
• Servicios posteriores a la compra.
• Seguridad y prevención del fraude.

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la legislación de protección de datos que resulte aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, Reglamento (UE) 2016/679, cuando corresponda.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es el operador del sitio.

Los datos de contacto relacionados con protección de datos son:

• Correo electrónico: admin@ritaridecor.com
• Teléfono: +81 808 362 9253
• Dirección: TSURUHASHI 5-2-5-201, IKUNO-KU, OSAKA-SHI, OSAKA 544-0031, JAPÓN
• Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
• Zona de servicio: España

Los usuarios pueden utilizar estos datos de contacto para realizar consultas relacionadas con privacidad o ejercer sus derechos en materia de protección de datos.

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los datos personales razonablemente necesarios para operar el sitio web, procesar pedidos y prestar nuestros servicios.

La información proporcionada directamente por el usuario puede incluir:

• Nombre.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección de facturación.
• Dirección de entrega.
• Información relacionada con pedidos y productos adquiridos.
• Información necesaria para gestionar pagos.
• Información facilitada al crear o gestionar una cuenta.
• Contenido de comunicaciones y consultas enviadas al servicio de atención al cliente.
• Información relacionada con devoluciones, reembolsos o reclamaciones.

La información recopilada automáticamente al utilizar el sitio web puede incluir:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Tipo y versión del navegador.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Información sobre la interacción con el sitio web.
• Registros técnicos y de seguridad.
• Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

No solicitamos datos personales que no sean razonablemente necesarios para los fines descritos en esta política.

4. Información relacionada con pagos

Cuando el usuario realiza una compra, determinada información relacionada con el pago puede ser procesada por proveedores externos de servicios de pago.

Dependiendo del método de pago utilizado, estos proveedores podrán recopilar la información necesaria para autorizar y procesar la transacción.

No utilizaremos la información de pago para fines incompatibles con el procesamiento de pedidos, la prevención del fraude, la gestión de reembolsos o el cumplimiento de obligaciones legales.

Cuando los datos de pago sean procesados directamente por un proveedor externo, el tratamiento correspondiente también estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de dicho proveedor.

5. Finalidades del tratamiento de los datos

Podemos tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar, confirmar y gestionar pedidos.
• Gestionar pagos y reembolsos.
• Organizar la preparación y entrega de productos.
• Crear y administrar cuentas de clientes.
• Proporcionar atención al cliente.
• Gestionar solicitudes de devolución, reembolso y reclamaciones.
• Comunicarnos con el cliente sobre pedidos o servicios solicitados.
• Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
• Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o abusivas.
• Analizar y mejorar el funcionamiento del sitio web y nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.
• Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
• Gestionar cookies y tecnologías similares de acuerdo con las preferencias del usuario.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados, salvo cuando exista una base jurídica válida para hacerlo.

6. Bases jurídicas del tratamiento

Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos, el tratamiento de datos personales podrá basarse en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato, cuando el tratamiento sea necesario para procesar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos u otros servicios solicitados por el usuario.
• Consentimiento, cuando el usuario haya autorizado expresamente un tratamiento determinado.
• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando necesitemos tratar o conservar información para cumplir requisitos legales, fiscales, contables o regulatorios.
• Interés legítimo, cuando el tratamiento sea necesario para proteger nuestros servicios, prevenir el fraude, mejorar la seguridad, administrar el sitio web o defender nuestros derechos, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales del usuario.

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, mantener la seguridad y comprender cómo se utiliza el sitio web.

Las cookies pueden utilizarse para finalidades como:

• Permitir funciones técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web.
• Mantener sesiones y funciones relacionadas con el carrito de compra.
• Recordar determinadas preferencias del usuario.
• Mejorar el rendimiento y funcionamiento del sitio web.
• Analizar el uso del sitio web, cuando exista una base jurídica válida para ello.

Las cookies o tecnologías similares que no sean estrictamente necesarias solo se utilizarán cuando se haya obtenido el consentimiento del usuario cuando dicho consentimiento sea exigido por la legislación aplicable.

El usuario podrá aceptar, rechazar o modificar sus preferencias relativas a cookies no necesarias mediante las herramientas de gestión de consentimiento que se encuentren disponibles en el sitio web.

El usuario también puede gestionar determinadas cookies a través de la configuración de su navegador. El bloqueo de cookies estrictamente necesarias puede afectar al funcionamiento de determinadas funciones del sitio web.

8. Comunicación de datos a terceros

No vendemos los datos personales de nuestros usuarios.

Podemos compartir determinados datos personales con proveedores y terceros cuando sea razonablemente necesario para prestar nuestros servicios.

Estos destinatarios pueden incluir:

• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de logística, transporte y entrega.
• Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.
• Proveedores de servicios de seguridad y prevención del fraude.
• Proveedores que colaboren en la atención al cliente o gestión de pedidos.
• Asesores profesionales cuando resulte necesario.
• Autoridades públicas, tribunales u organismos reguladores cuando exista una obligación legal o una solicitud válida.

Solo compartiremos los datos razonablemente necesarios para la finalidad correspondiente.

Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta nuestra, adoptaremos las medidas contractuales y organizativas que resulten aplicables para proteger dichos datos.

9. Transferencias internacionales de datos

Debido a que nuestras operaciones y determinados proveedores de servicios pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo, los datos personales pueden ser tratados o transferidos a países distintos del país de residencia del usuario, incluido Japón.

Cuando una transferencia internacional de datos personales esté sujeta al Reglamento General de Protección de Datos, se realizará utilizando un mecanismo reconocido por la normativa aplicable.

Según las circunstancias, estos mecanismos podrán incluir:

• Una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Otras garantías adecuadas reconocidas por la legislación aplicable.
• Las excepciones específicas permitidas por la normativa cuando resulten legalmente aplicables.

Adoptaremos medidas razonables para garantizar que los datos personales transferidos internacionalmente reciban un nivel de protección adecuado conforme a la legislación aplicable.

10. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

El periodo concreto de conservación podrá depender de factores como:

• Duración de la relación contractual con el cliente.
• Gestión y finalización de pedidos.
• Solicitudes de devolución o reembolso.
• Obligaciones legales, fiscales y contables.
• Prevención y resolución de fraudes o disputas.
• Necesidad de establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Cuando exista una obligación legal de conservar determinados datos, los mantendremos durante el periodo exigido por la legislación aplicable.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o tratados de otra forma conforme a las obligaciones legales aplicables.

11. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida accidental.
• Uso indebido.
• Alteración no autorizada.
• Divulgación indebida.
• Destrucción accidental o ilícita.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Los usuarios también son responsables de mantener la confidencialidad de las credenciales asociadas a sus cuentas y de no compartirlas con terceros no autorizados.

12. Derechos de los usuarios

Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos u otra legislación equivalente, el usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan respecto de sus datos personales.

Estos derechos pueden incluir:

• Derecho de acceso a los datos personales tratados.
• Derecho de rectificación de datos incorrectos o incompletos.
• Derecho de supresión de los datos cuando se cumplan los requisitos legales.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
• Derecho a recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando resulte aplicable el derecho a la portabilidad.
• Derecho de oposición a determinados tratamientos.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
• Derecho a no quedar sujeto a determinadas decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando la legislación aplicable reconozca dicho derecho.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a admin@ritaridecor.com.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para confirmar la identidad del solicitante y proteger los datos personales frente a solicitudes fraudulentas o no autorizadas.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

13. Derecho a presentar una reclamación

Cuando el Reglamento General de Protección de Datos resulte aplicable, el usuario podrá presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.

Los usuarios en España pueden ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos o con la autoridad de control que resulte competente según las circunstancias.

El ejercicio de este derecho no impide que el usuario se ponga previamente en contacto con nosotros para solicitar información o intentar resolver cualquier cuestión relacionada con sus datos personales.

14. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Podemos utilizar determinadas herramientas automatizadas para funciones técnicas, prevención del fraude, seguridad o análisis del funcionamiento del sitio web.

No adoptaremos decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos para el usuario basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado cuando ello no esté permitido por la legislación aplicable.

Cuando se realicen tratamientos automatizados sujetos a requisitos específicos de información, proporcionaremos la información y las garantías exigidas por la legislación aplicable.

15. Datos de menores

Nuestros servicios de comercio electrónico están dirigidos a personas con capacidad legal para realizar compras.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando sabemos que no pueden proporcionar válidamente los datos o el consentimiento necesario conforme a la legislación aplicable.

Si tenemos conocimiento de que se han recopilado indebidamente datos personales de un menor, adoptaremos las medidas razonables correspondientes para eliminarlos o tratarlos conforme a las obligaciones legales aplicables.

16. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces, funciones o servicios proporcionados por terceros.

Cuando el usuario acceda a servicios externos, el tratamiento de datos realizado directamente por dichos terceros estará sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones.

No controlamos las prácticas de privacidad independientes de terceros y recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles datos personales.

17. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de tratamiento de datos o requisitos legales.

La versión actualizada será publicada en esta página.

Cuando los cambios sean relevantes y la legislación aplicable lo requiera, proporcionaremos un aviso adecuado o solicitaremos nuevamente el consentimiento cuando sea necesario.